Yritys ja palvelut

Ajankohtaista

Nettikauppa

Kello- ja kultasepänliikkeille

Galleria

Liikelahjat ja alihankinta

Yhteystiedot

Bonusta ja plussaa

TILAUS JA TOIMITUSEHDOT

NÄIN TILAAT

1. Tilaus käy kätevästi, kun käytät tilatessasi tilauslomaketta, joka löytyy sivuiltamme. Klikkaa lomake auki, ja kopioi sen sarakkeeseen tuotteen tilausnumero ja nimi, täytä haluamasi kappalemäärä sekä tuotteen hinta.

HUOM! Jos tilaat sormuksen, muista ilmoittaa myös sormuksen koko! Sormusten koon mittaaminen ja oikein ilmoittaminen on tilaajan vastuulla. Sormuksen koon mittaaminen sujuu helposti kultasepänliikkeessä. Jos sormus kaikesta huolimatta on väärän kokoinen, ota mahdollisimman pian yhteyttä meihin, niin voimme sopia koon muuttamisesta ja hinnasta.

Lisätiedot-kohdassa voit ilmoittaa sormuksesi koon ja esimerkiksi tuotteeseen tulevan kaiverruksen. Muistathan kuitenkin, että kaiverrettua tuotetta ei voi palauttaa, mikäli kaiverruksessa ei ole tapahtunut merkittävää virhettä. Lisää tietoa tuotteiden palauttamisesta löydät kohdasta Tuotteen palautus.
Lisätiedot-kohdassa voit myös kertoa, jos tarvitset korun johonkin tiettyyn päivään mennessä. Pyrimme silloin lähettämään tuotteen ennen ilmoitettua päivää, mikäli se suinkin on mahdollista.

2. Kopioituasi tuotteiden tiedot tilauslomakkeeseen, valitse lomakkeen alalaidasta haluamasi maksuvaihtoehto. Maksamisesta lisää kohdassa Maksuvaihtoehdot.

3. Maksuvaihtoehdon valinnan jälkeen valitse toimitustapa. Vaihtoehdoista lisää kohdassa Toimitustavat.

4. Viimeiseksi täytä huolellisesti yhteystietosi. Mikäli valitsit maksutavaksi ennakkolaskun sähköpostiin, muista tarkistaa, että sähköpostiosoitteesi on oikein! Sähköpostiosoite on kaikissa tapauksissa suositeltavaa ilmoittaa, sillä saat sinne tilausvahvistuksen noin 2vrk:n kuluessa, jossa on ilmoitettu myös tilaukseen lisättävät postikulut ja tilauksen lopullinen hinta. Lisää postimaksuista kohdassa Toimitus.
 Jos et saa tilausvahvistusta viimeistään 3 vrk:n kuluttua, ota meihin yhteyttä. Messujen tms. tapahtumien aikana tilausvahvistuksen lähettäminen saattaa kestää max. 7vrk, ilmoitamme messuista ja muista ”katkoista” etusivulla tai ajankohtaista-osiossa.

5. Tarkista koko tilauslomake huolellisesti ennen sen lähettämistä. Painaessasi Lähetä tilaus-painiketta, lomake lähtee automaattisesti sähköpostiimme. Tilauksen lähettäminen on sitovaa. Jos jostakin syystä ehdit jo lähettää tilauksen ja haluat silti peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä välittömästi tai viimeistään seuraavana arkipäivänä peruuttaaksesi tilauksen.

Voit myös tilata suoraan sähköpostilla tai puhelimitse, jolloin tuotteesta ja tilaajasta on ilmoitettava samat tiedot kuin tilauslomakkeessa. Tekstiviestitilauksia emme käsittele.

Nettikauppamme ei toimi reaaliajassa, mutta sitä päivitetään niin usein kuin mahdollista. Mikäli olet tilannut esimerkiksi jonkun uniikkituotteen, mutta se on ehditty jo myydä, asiasta on ilmoitus Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiön blogissa, jonne kaikki myydyt uniikkituotteet päivitetään heti.

MAKSUTAVAT

1. Postiennakko
Maksat tuotteet noutaessasi postiin. Tilauksen loppusummaan lisätään postikulut sekä postiennakkomaksu. Lisää postimaksuista löytyy kohdasta Toimitus. Yli 150 euron tilauksiin Kultasepäverstas Koruton tarjoaa kaikki postikulut.

HUOM! Kuluttajansuojalakiin vedoten lunastamattomista postiennakkolähetyksistä Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö veloittaa postikulut asiakkaalta jälkikäteen!
     (Kuluttajansuojalaki)

25§ (5.1.1994/16)Tilauksen peruuttaminen
Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta28§:nmukaisesti.

28§ (5.1.1994/16)Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen
Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.

2. Ennakkolasku
Valitessasi maksutavaksi ennakkolaskun, lähetämme sen sähköpostiisi tai 1.luokan kirjeenä ilmoittamaasi osoitteeseen. Sähköpostiin lähetetyn laskun voit tulostaa ja maksaa normaalin laskun tavoin. Ennakkolaskussa on 7vrk maksuaikaa, ja varaamme tilaamasi tuotteet täksi ajaksi. Tuotteiden toimitusaika on 14 vuorokautta siitä päivästä alkaen, kun maksusi näkyy tilillämme. Mikäli et maksa laskua eräpäivään mennessä, tuotteet voidaan vapaasti myydä jollekin muulle.

HUOM! Ennakkolaskulla maksaessasi säästät postikulut!

3. Käteinen tai pankkikortti VAIN VERSTAALTA TAI MESSUILTA NOUDETTAESSA! Voit noutaa tilaamasi tuotteet verstaaltamme erikseen sovittuna aikana.

Kaikissa tapauksissa Kultasepänverstas Koruton pidättää oikeuden lähettää laskun sähköpostilla tai postitse ennakkomaksun suorittamista varten.

Emme peri erillisiä pakkauskuluja, koska kierrätämme kaiken pakkausmateriaalin.

Maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaiden tilaukset käsitellään vain huoltajan suostumuksella.

Kaikki tuotteet ovat Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiön omaisuutta siihen asti, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

TOIMITUS
Toimitamme tuotteitamme toistaiseksi vain Suomeen. Tuotteiden toimitusaika pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, enimmillään toimitusaika on 14vrk. Poikkeuksena tästä ovat ruuhka-ajat (joulu ja kesä), jolloin ilmoitamme toimitusajan tilausvahvistuksen yhteydessä, mikäli se venyy yllä mainittua aikaa pidemmäksi.

1. Nouto
Tilatut tuotteet voi noutaa verstaaltamme Hinnerjoelta erikseen sovittuna aikana. Tällöin tuotteen hintaan ei lisätä mitään kuluja.

2. Nouto messuilta
Mikäli olet tulossa kanssamme samoille messuille, voit noutaa tilaamasi tuotteet messuosastoltamme ja maksaa ne paikan päällä käteisellä tai pankkikortilla. Tuotteiden hintoihin ei lisätä mitään kuluja. Messuilta noudettavista tuotteista sovitaan aina erikseen, joten ota meihin yhteyttä.

3. Jos et pääse noutamaan tuotteita, ne kuljettaa perille Posti. Matkahuollolla emme käytännön syistä toimita tuotteita, koska toimitukset viivästyisivät siitä syystä, että verstaamme lähellä ei ole Matkahuollon toimipistettä.
Tuotteet toimitetaan pääasiassa normaaleina kirjelähetyksinä, rasiassa toimitettavat sormukset ja isommat esineet joudutaan joskus toimittamaan maksikirjeenä. Isommat ja arvokkaammat tilaukset toimitetaan luonnollisesti kirjattuna kirjeenä tai postivakuutettuina lähetyksinä. Alla olevasta taulukosta selviävät postikulut, jotka lisätään tuotteiden hintaan. Nettikaupassa on jokaisen tuotteen kohdalla ilmoitus siihen lisättävistä postikuluista kunkin maksutavan kohdalla, mutta jos tilaat enemmän kuin yhden tuotteen, postikulut saattavat jonkun verran nousta. Täydelliset postikulut ja toimitustapa ilmoitetaan kuitenkin aina tilausvahvistuksessa, joka lähetetään sähköpostiisi. Postivakuutettujen lähetysten hinta määräytyy suhteessa lähetyksen painoon ja arvoon, lisätietoa saa Postin kotisivuilta. Jos maksat ennakkolaskulla, tai tilauksesi loppusumma ylittää 150 euroa, postikuluja ei peritä. Postimaksut määräytyvät kulloinkin voimassaolevan Postin hinnaston mukaan.

POSTIMAKSUT SUOMESSA

Postiennakkotilauksiin lisätään postiennakkomaksu 3,35.

TUOTTEEN PALAUTUS

Nettikaupan tuotteilla ja postitse tilatuilla uniikkituotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauta tuotteet vaihtoa varten myös siinä tapauksessa, jos ne kuljetuksen tai muun vastaavan syyn vuoksi saapuvat perille rikkoutuneina tai olet saanut vahingossa väärän tuotteen.  Tuotteet on palautettava käyttämättömänä ja täysin virheettömänä alkuperäisessä pakkauksessaan. Käytettyä, vahingoittunutta tai väärin pakattua tuotetta ei korvata.
Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on asiakaspalautussopimus postissa, joten jos haluat palauttaa tuotteen:
1. Pakkaa se hyvin, mieluiten samaan pakkaukseen jossa se saapui.
2. Liitä mukaan paketissa saapunut palautuslomake. Lomakkeeseen tulee täyttää palautuksen syy, yhteystiedot sekä tilinumero, jolle palautus maksetaan. Jos haluat vaihtaa tuotteen, lomakkeeseen tulee merkitä selvästi myös se tuote, johon haluat vaihtaa.
3. Vie palautus lähimpään postiin. Ilmoittamalla postiin yrityksemme nimen ja osoitteen, tuotteet palautuvat meille ilman, että asiakkaalle koituu kuluja. Emme lunasta postiennakolla toimitettuja palautuksia tai muita Vastaanottaja maksaa –lähetyksiä.

Rahapalautukset postitse lähetetyissä tuotteissa

Palautamme maksuja ainoastaan pankin välityksellä.

1. Jos olet maksanut palautettavat tuotteet ennakkolaskulla tai postiennakolla, hyvitämme ostohinnan ja postikulut ilmoittamallesi pankkitilille.

2. Tilaustyönä tehtyä tai kaiverrettua tuotetta koskevasta palautuksesta sovitaan aina erikseen. Pääsääntöisesti tilaustöitä tai kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa, ellei niissä ole tapahtunut merkittävää virhettä kaiverruksessa tai valmistuksessa (kuluttajansuojalaki 16 § 15.12.2000/1072)

16 § (15.12.2000/1072) Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä

Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:

1) palveluksen suorittaminen tai hyödykkeen toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta 14 §:ssä tarkoitetussa vahvistuksessa;
2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla vaihtuvista noteerauksista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;
4) sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua;
5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman;
6) sopimus koskee sanoma- tai aikakauslehtien toimitusta eikä elinkeinonharjoittaja tarjoa näitä hyödykkeitä kuluttajalle puhelimitse omasta aloitteestaan;
7) sopimus koskee vedonlyönti- tai arvontapalveluksia.

Yleisesti asiakas sitoutuu ostamaan tilaustyönä tehdyn tuotteen hyväksyessään piirustukset ja hintatarjouksen tai antaessaan tekstin kaiverrusta varten. Kaiverruksen oikein ilmoittaminen on tilaajan vastuulla. 

Muut kaupan ehdot

1. Nettikaupassa myytävien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%. Alv erotellaan kaikissa kuiteissa ja laskuissa.

2. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on oikeus muuttaa hintoja ilman eri ilmoitusta.
 
3. Kultasepänverstas Koruton ottaa vastuun tuotteistaan siinä tapauksessa, että niissä normaalissa käytössä ja korun yleiseen kestoon nähden lyhyessä ajassa ilmenee valmistuksesta johtuvia vikoja tai puutteita. Mikäli korua tai muuta tuotetta on säilytetty tai käytetty väärin tai tarkoituksissa, joihin se ei sovellu, Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tuotetta. Tavanomaisimpia väärinkäyttöjä ovat esimerkiksi korun käyttäminen saunassa, suihkussa, uidessa tai nukkuessa, korun tiputtelu tai heittely, sekä korun säilyttäminen kosteassa ilmassa tai sellaisten esineiden kanssa, jotka naarmuttavat sitä. 

4. Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on oikeus katkaista asiakassuhde yksipuolisesti ja jättää tilaus lähettämättä asiakkaalle aikaisempien noutamatta jätettyjen postiennakkolähetysten, väärinkäytösten tai toistuvasti peruutettujen tai palautettujen tilausten vuoksi ilman erillistä ilmoitusta.

5. Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on oikeus siirtää asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi, mikäli se katsotaan tarpeelliseksi.